欧洲专线一区二区三区,无码日日模日日碰夜夜爽,欧美一区二区三区放荡人妇,国内精品久久久久久中文字幕,欧美牲交A欧美牲交AⅤ免费真,久久青草免费线观最新,日韩人妻无码精品—专区,99精品国产一区二区三区不卡 ,国产一区二区精品久久不卡,久久久精品中文字幕乱码18

尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務，做客戶們永遠的伙伴。這是我們一直堅持和倡導的服務理念。

一、每走一步

首先想到的是客戶在企業(yè)由賣方市場轉變?yōu)橘I方市場后，消費者的消費觀念產(chǎn)生了變化。面對眾多的商品（或服務），消費者更樂于接受質(zhì)量好的商品（或服務）。這里的質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，還包括產(chǎn)品的包裝質(zhì)量、服務質(zhì)量等一系列因素。因此須多方面地、較大限度地滿足消費者的需求。

應站在客戶（或消費者）的立場，而不是站在公司的立場上去研究、設計和改進服務。

完善服務系統(tǒng)，加強售前、售中、售后服務，對客戶在使用商品中出現(xiàn)的各種問題及時幫助解決，使客戶感到方便。

高度重視客戶意見，讓客戶參與決策，把處理客戶的意見作為使客戶滿意的重要一環(huán)。

千方百計留住已有客戶。

建立一切以客戶為主的機制。其中各個機構的設立、服務流程的變革等等，都要以客戶需求為主，對客戶意見建立快速反應機制。

二、客戶永遠是對的

1、客戶是商品的購買者，不是麻煩制造者；

2、客戶了解自己的需求、愛好，這恰恰是企業(yè)需要搜集的信息；

3、由于客戶有“一致性”，同一客戶爭吵就是同所有客戶爭吵。

三、客戶滿意三要素

商品滿意：指客戶對商品品質(zhì)的滿意。

服務滿意：指客戶對所購商品售前、售中、售后服務的一種肯定態(tài)度。無論商品多么完善，價錢多么合理，當它見諸于市場時，都須依賴服務?！笆酆蠓罩圃扉L久客戶”。

企業(yè)形象滿意：指社會公眾對企業(yè)綜合實力和總體印象的肯定評價。